Auftragsabwicklung

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Die Anfrage

Am besten ist eine Anfrage per Telefon 0650/606 37 97, so können wir gleich die notwendigen Fragen stellen die für ein Angebot notwendig sind. Sie können uns auch gern eine Mail an office [at] motivtorten [dot] at schicken wenn Sie uns Vorlagen zukommen lassen möchten. Denken Sie bitte immer daran Ihre Telefonnummer bekannt zu geben um Sie rasch kontaktieren zu können.
Notwendige Angaben für ein Angebot: Größe der Torte (Mindestgröße 15 Portionen), gewünschte Füllung – hier gehts zu den Tortenfüllungen, ungefähres Design, Farbwünsche, Figuren, etc. Bei Geburtstagen schicken Sie uns ein paar Stichworte mit: Erwachsener oder Kind? Vorlieben wie z.B. Blumen, Tiere, Filme, Serien, Hobbies, Sport?
Wann brauchen Sie die Torte? Die Frage „Wie lange brauchen Sie für die Torte ab Bestellung“ ist nicht sinnvoll. Eine Torte wird üblicherweise zu einem fixen Tag und oft auch zu einer bestimmten Uhrzeit benötigt.
Möchten Sie die Torte abholen oder geliefert bekommen (in diesem Fall wird eine Liefergebühr verrechnet). Preise

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Die Bestellung vor Ort/Das Beratungsgespräch


Wenn Sie im Geschäft für eine Bestellung vorbei kommen, bereiten Sie sich vor, wir benötigen folgende Daten von Ihnen:
Größe der Torte (15 Portionen Mindestgröße), welche Füllung? Wie soll die Torte aussehen? Möchten Sie einen Text/Name/Zahl auf der Torte haben. Je besser Ihre Angaben sind desto schneller sind wir fertig.

Wenn Sie noch unschlüssig sind, ist es auch kein Problem, wir bieten Ihnen gern ein Beratungsgespräch an. Beachten Sie bitte die Kosten dafür, siehe Link unter diesem Absatz.
Sollten Sie bei der Füllung unschlüssig sein, kosten Sie sich einfach durch. Wir bieten in unserer kleinen Kühlvitrine einige Sorten an, extra in kleinen Würferln zu einem günstigen Preis. Sie können direkt vor Ort genießen mit einem Kaffee oder die Stückchen mitnehmen und uns die Füllung später mitteilen.

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Das Angebot


Nachdem alle Fragen geklärt sind, erhalten Sie von uns ein Angebot, entweder per Mail oder direkt vor Ort. Das Angebot ist solange gültig, solange eine fristgerechte Fertigstellung garantiert werden kann, jedoch maximal ein Monat.
Das Angebot gilt erst als angenommen wenn die Anzahlung bei uns auf dem Konto eingelangt ist, bzw. Sie vor Ort die Anzahlung beglichen haben.
Unsere Zahlungskonditionen: 50% bei Auftragserteilung, der Rest ist entweder bei Abholung oder spätestens eine Woche vor dem Liefertermin zu begleichen.

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Die Ausführung

Alle unsere Torten werden mit Bio-Freilandeiern, Butter aus Österreich und mit echter Vanille (keine Aromen) hergestellt.
Wir verwenden ausschliesslich echte Früchte und echten Rum/Likör, etc. Fruchtpasten/pulver oder ähnliches kommt nicht in unsere Produktion und das schmeckt man auch.
Die Torten werden mit einer Vanillebuttercreme eingestrichen um eine glatte Oberfläche zu erhalten und weil sich die Zuckermasse/Überzugsmasse nicht mit Oberscremen verträgt.
Auch unsere Figuren werden aus dieser Zuckermasse gefertigt, wir verwenden kein Marzipan.
Sollten Sie Allergiker bei der Feier haben, können wir Ihre Torte gerne auch mit Dinkelmehl, glutenfreien Mehl, laktosefreier Butter und mit Birkenzucker herstellen. Spuren der Allergene können jedoch produktionstechnisch nicht ausgeschlossen werden. Wir backen aber Ihre Torte gesondert mit größter Sorgfalt um das zu verhindern.
Alle Torten stehen auf einer Einwegplatte die Sie nach dem Verzehr der Torte entsorgen können. Bei mehrstöckigen Torten befinden sich Stützen in der Torte (meist Strohhalme) sowie eine Kartonplatte (Cakecard) zwischen den Etagen. Für sehr große Torten haben wir auch ein besonders stabiles Metallgestell als Leihgabe.

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Die Übergabe

Kontrollieren Sie Ihre Torte bei der Abholung, ist der Name oder Text richtig geschrieben, haben wir auch nichts vergessen? Sind die eventuell bestellten Kerzen dabei?
Wir empfehlen die Torte persönlich abzuholen, Sie wissen am besten wie das Ergebnis aussehen soll, Sie können aber auch gerne jemanden mit der Abholung beauftragen, das Transportrisiko liegt jedoch bei Ihnen. Sie können auch einen Botendienst oder Taxi schicken, das müssen Sie aber selber machen, denn im Zweifelsfall zahlt immer der Auftraggeber für den Transport. Auch hier liegt das Transportrisiko bei Ihnen.
Kleinere Torten bis 2 Etagen können Sie problemlos selbst mit dem Auto transportieren. Eine Abholung mit den öffentlichen Verkehrmitteln ist nicht ratsam. Die Tortenverpackung hat keine Tragegriffe und so kann sich auch eine kleine Torte schnell ziemlich anhängen.
Sorgen Sie für eine ebene Fläche im Auto, wenn Sie den Karton auf den Beifahrersitz stellen möchten, dann legen Sie etwas unter damit der Karton nicht schief steht und rücken Sie den Sitz nach vorne damit im Falle einer stärkeren Bremsung nicht so viel passieren kann.
Bei Torten ab 3 Etagen ist eine Lieferung erforderlich da diese üblicherweise erst vor Ort aufgebaut und fertig gestellt werden. Bei der Lieferung liegt das Transportrisiko natürlich bei uns. Sorgen Sie bitte bei Lieferung, wenn Sie nicht selber vor Ort sein können unbedingt für eine reibungslose Übernahme. Beachten Sie hier bitte Punkt 6 in den AGB, ja wir haben leider schon solche Erfahrungen machen müssen.

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Das Feedback

Wenn Sie so zufrieden schauen wie unser süßer Marienkäfer, haben wir wohl alles richtig gemacht.
Es freut uns immer besonders wenn wir hören/lesen wie die Torte angekommen ist, war optisch und geschmacklich alles gut?
Gerne können Sie eine Bewertung auf Facebook oder Google abgeben.

Waren Sie mit etwas nicht zufrieden, lassen Sie uns es bitte wissen. Bei Bewertungen ohne Text können wir uns nicht verbessern. Schreiben oder sagen Sie uns was Sie gestört hat, dadurch können wir unseren Service verbessern und es das nächste Mal besser machen.